Decorloungezone (en adelante, “nosotros”) se compromete a proporcionar a los usuarios servicios de compra en línea transparentes, regulados y seguros de acuerdo con los requisitos de las leyes y normativas aplicables.
Esta información legal tiene como objetivo explicar nuestra información básica, el alcance de nuestros servicios, las normas de pedidos, los derechos de los consumidores, la legislación aplicable y las responsabilidades relacionadas, ayudando a los usuarios a comprender los aspectos legales importantes relacionados con el uso de nuestros servicios de tienda en línea.
1. Información básica del comerciante
De acuerdo con los requisitos legales aplicables, proporcionamos a los usuarios la siguiente información:
Nombre de la tienda en línea:
Decorloungezone
Nombre de la entidad operativa:
Decorloungezone
País/región de registro:
United States
Dirección registrada:
3617 Purdy Dr NW,
Huntsville, AL 35810, USA
Información de identificación fiscal:
Cuando corresponda, proporcionaremos la información fiscal pertinente de acuerdo con los requisitos legales.
Correo electrónico de atención al cliente:
service@decorloungezone.com
Teléfono de atención al cliente:
+1 (425) 216-8703
A través de nuestra tienda en línea ofrecemos a los usuarios:
• Exhibición de productos;
• Procesamiento de pedidos en línea;
• Soporte de pagos;
• Organización de la entrega de productos;
• Servicio de atención al cliente posventa.
2. Alcance de los servicios
Ofrecemos servicios de navegación de productos, compra en línea, gestión de pedidos y asistencia al cliente.
Los usuarios pueden utilizar nuestra tienda en línea para:
• Consultar información de productos;
• Conocer las especificaciones de los productos;
• Consultar los precios;
• Enviar pedidos de compra;
• Completar pagos;
• Consultar el estado de los pedidos.
De acuerdo con las leyes aplicables, proporcionaremos información clara y precisa sobre productos, pedidos y servicios.
Al utilizar nuestros servicios de compra en línea, los usuarios deberán cumplir con:
• Las leyes y normativas aplicables;
• Las políticas publicadas en este sitio web;
• Las normas de uso razonable de los servicios del sitio web.
3. Información sobre los productos
Nos esforzamos por garantizar que la información de los productos mostrada en línea sea verdadera, clara y precisa.
Las páginas de productos pueden incluir:
• Nombre del producto;
• Descripción del producto;
• Especificaciones del producto;
• Imágenes del producto;
• Información de precios;
• Otra información relacionada.
El precio del producto se mostrará claramente en la página de compra.
Antes de enviar un pedido, el usuario podrá consultar:
• Precio del producto;
• Cantidad del producto;
• Información de entrega;
• Importe total a pagar;
• Información sobre los costes aplicables.
Los precios de los productos y los costes relacionados se calcularán y mostrarán de acuerdo con la ubicación del pedido, las normas fiscales aplicables y los requisitos legales.
4. Proceso de pedido y contrato electrónico
Los usuarios pueden completar el proceso de compra siguiendo las indicaciones del sitio web, incluyendo:
• 1. Consultar la información del producto;
• 2. Añadir productos al carrito de compra;
• 3. Completar la información del pedido y entrega;
• 4. Seleccionar el método de pago;
• 5. Enviar el pedido y completar el pago.
Antes de enviar el pedido, el usuario puede revisar y modificar la información introducida, incluyendo:
• Cantidad de productos;
• Dirección de entrega;
• Datos de contacto;
• Contenido del pedido.
Después de que el usuario envíe el pedido y complete el pago, el pedido entrará en proceso de gestión.
Tras la confirmación del pedido, enviaremos al usuario la confirmación correspondiente.
La confirmación del pedido y los registros relacionados con la transacción formarán parte del registro electrónico de la operación entre ambas partes.
Los registros de pedidos se conservarán de acuerdo con los requisitos legales aplicables.
Idioma del contrato:
La información relacionada con las ventas y los contratos se mostrará en los idiomas disponibles en el sitio web.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
• Visa;
• Mastercard;
• American Express.
Durante el proceso de pago, adoptamos medidas de seguridad razonables para proteger la información de pago de los usuarios.
Para conocer las normas específicas de pago, consulte la sección “Métodos de pago”.
5. Entrega y servicio posventa
Proporcionamos servicios de entrega de productos de acuerdo con las normas de transporte aplicables.
Los usuarios pueden consultar las siguientes políticas:
• Ámbito de entrega;
• Tiempo de entrega;
• Proceso de cancelación de pedidos;
• Proceso de devolución o cambio;
• Proceso de reembolso.
Para obtener información detallada, consulte:
• “Política de envío”;
• “Política de cancelación de pedidos”;
• “Política de devoluciones y cambios”;
• “Política de reembolsos”.
6. Derecho de desistimiento y derecho de devolución del consumidor
De acuerdo con las leyes de protección al consumidor aplicables en España y la Unión Europea, para las transacciones a distancia que cumplan los requisitos establecidos, los consumidores generalmente tienen derecho a ejercer el Derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto.
Los consumidores que deseen ejercer este derecho deberán ponerse en contacto con nosotros siguiendo el procedimiento establecido en la “Política de devoluciones y cambios”.
Al ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor puede estar obligado a:
• Presentar la solicitud dentro del plazo establecido;
• Devolver el producto según los requisitos aplicables;
• Garantizar que el producto cumple las condiciones de devolución.
Tras recibir el producto devuelto o una prueba de envío de devolución proporcionada por el consumidor, procesaremos el reembolso dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.
Algunos productos o situaciones especiales pueden estar legalmente excluidos del derecho de desistimiento, por ejemplo:
• Productos personalizados según las especificaciones del consumidor;
• Productos utilizados o que no cumplan las condiciones de devolución;
• Otras excepciones establecidas por la ley.
Para conocer las normas específicas, consulte la “Política de devoluciones y cambios”.
7. Protección de datos y privacidad
Valoramos la protección de la información personal de los usuarios y procesamos los datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.
Cumplimos con:
• GDPR (Reglamento General de Protección de Datos);
• Las normativas de protección de datos aplicables.
La información personal de los usuarios puede utilizarse para:
• Procesamiento de pedidos;
• Entrega de productos;
• Servicio de atención al cliente;
• Gestión de seguridad del sitio web;
• Tratamiento de datos requerido por la ley.
Para obtener información detallada sobre la recopilación, uso, almacenamiento de datos personales y los derechos de los usuarios, consulte la “Política de privacidad”.
8. Uso de Cookies
Para mejorar la funcionalidad del sitio web, la seguridad y la experiencia del usuario, podemos utilizar Cookies y tecnologías similares.
Las Cookies pueden utilizarse para:
• Mantener el funcionamiento normal del sitio web;
• Facilitar el proceso de compra;
• Optimizar la experiencia del usuario;
• Analizar el uso del sitio web.
Los usuarios pueden gestionar la configuración de Cookies según sus necesidades.
Para obtener información detallada sobre los tipos de Cookies, sus finalidades y los derechos de elección del usuario, consulte la “Política de Cookies”.
9. Propiedad intelectual
Los siguientes elementos de la tienda en línea:
• Contenido de las páginas;
• Textos;
• Imágenes;
• Marcas comerciales;
• Elementos de diseño;
• Otros materiales relacionados;
están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.
Sin autorización, los usuarios no podrán:
• Copiar;
• Modificar;
• Distribuir;
• Utilizar con fines comerciales;
dichos contenidos.
Al utilizar nuestros servicios en línea, los usuarios deberán respetar nuestros derechos de propiedad intelectual y los derechos legítimos de terceros.
10. Responsabilidades del usuario
Al utilizar los servicios del sitio web, el usuario deberá:
• Proporcionar información verdadera y precisa;
• Cumplir con las leyes y normativas aplicables;
• No realizar actividades ilegales o no autorizadas;
• No perjudicar la seguridad o el funcionamiento normal del sitio web.
Si la información incorrecta proporcionada por el usuario afecta al procesamiento del pedido, la entrega o el servicio, el usuario asumirá las responsabilidades correspondientes.
11. Responsabilidades de la empresa
Prestamos servicios de compra en línea de acuerdo con los requisitos legales aplicables y nos esforzamos por garantizar:
• El funcionamiento normal del sitio web;
• La exactitud de la información de productos;
• El procesamiento oportuno de pedidos;
• La eficacia del servicio al cliente.
Cuando surjan problemas durante el procesamiento de pedidos, la entrega o el servicio posventa, ayudaremos al usuario a resolverlos según las circunstancias reales.
Si el servicio se ve afectado por acontecimientos imprevisibles, fallos técnicos, factores naturales u otras circunstancias fuera de nuestro control razonable, adoptaremos medidas razonables para reducir los posibles impactos.
Esta disposición no afecta a los derechos legales que los consumidores tienen conforme a la legislación aplicable.
12. Reclamaciones y servicio al cliente
Si el usuario tiene cualquier problema relacionado con productos, pedidos o servicios, puede ponerse en contacto con nosotros mediante:
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (425) 216-8703
Atenderemos las consultas y reclamaciones de los usuarios dentro de un plazo razonable y procuraremos proporcionar soluciones adecuadas.
Los consumidores españoles también pueden solicitar asistencia a las autoridades de protección al consumidor correspondientes según la legislación aplicable.
13. Supervisión de protección de datos y derechos del consumidor
Cumplimos con las leyes aplicables de protección al consumidor y respetamos los derechos que los usuarios tienen legalmente reconocidos.
En relación con la protección de datos personales, los usuarios pueden ejercer sus derechos conforme al GDPR.
Si un usuario considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Los usuarios en España pueden presentar reclamaciones ante:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
14. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Cumplimos con las leyes y normativas aplicables a los servicios de compra en línea, incluidas las normas de protección al consumidor de España y la Unión Europea cuando sean aplicables.
En las transacciones con consumidores, estos conservarán los derechos de protección otorgados por la legislación de su país de residencia.
Si surge una disputa relacionada con el uso de los servicios en línea, transacciones de pedidos u otros asuntos relacionados, ambas partes intentarán resolverla primero mediante comunicación amistosa.
Si no es posible alcanzar una solución mediante negociación, la disputa se resolverá conforme a la legislación aplicable y las normas de protección al consumidor.
15. Actualización de la información legal
Podemos actualizar esta información legal debido a:
• Cambios en leyes y normativas;
• Ajustes en los servicios ofrecidos;
• Cambios en las funciones del sitio web;
• Necesidades operativas.
Si se producen cambios importantes, notificaremos a los usuarios mediante medios adecuados.
La información legal actualizada entrará en vigor después de su publicación.
El uso continuado de nuestros servicios en línea por parte del usuario significa que ha leído y comprendido la información legal actualizada.
16. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta información legal, servicios de pedidos, derechos del consumidor, protección de privacidad u otros asuntos relacionados, puede ponerse en contacto con nosotros:
Decorloungezone
Dirección:
3617 Purdy Dr NW,
Huntsville, AL 35810, USA
Correo electrónico:
Teléfono:
+1 (425) 216-8703